Naziv podjetja: FinNewLab
Naslov: Javorniška pot 24, 6230 Postojna, Slovenija
Telefon: +386 41 621 977
E-naslov: info@FinNewLab.com
Matična številka: 13413164
Ti pogoji vračila določajo pravila in postopke za vračilo plačil, preklic naročil in obravnavo zahtevkov, povezanih z digitalnimi storitvami in rešitvami, ki jih ponuja FinNewLab. Namen pravilnika je zagotavljanje transparentnosti in zaupanja med ponudnikom in uporabnikom.
Politika vračila velja za vse uporabnike, ki uporabljajo digitalna orodja, analitične platforme ali svetovalne pakete, dostopne preko spletne strani www.FinNewLab.com.
Ker FinNewLab ponuja digitalne in takoj dostopne storitve, vračila po začetku uporabe ali aktivaciji niso mogoča, razen v primerih, določenih v teh pogojih.
Uporabnik lahko odstopi od pogodbe v 14 dneh od dneva sklenitve, če storitev še ni bila izvedena ali aktivirana. Odstop mora biti poslan pisno na naslov info@FinNewLab.com.
Uporabnik, ki zahteva vračilo, mora predložiti dokazilo o plačilu, številko naročila in kratek opis razloga. Zahtevek se obravnava v roku 7 delovnih dni po prejemu.
Vračila niso mogoča za:
individualno prilagojene digitalne rešitve,
že izvedene svetovalne storitve,
licence ali dostop do programske opreme, ki je bila že aktivirana.
Preklic naročila je možen samo, če storitev še ni bila začeta. Po začetku izvajanja se naročilo šteje kot dokončno.
Če pride do tehnične ali sistemske napake na strani FinNewLab, bo uporabniku omogočeno vračilo ali nadomestna storitev brez dodatnih stroškov.
Vračilo se izvede najpozneje v 14 delovnih dneh od datuma potrditve vračila. Povračilo se izvede na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Stroške bančnih transakcij ali provizij krije uporabnik, razen če je razlog vračila napaka FinNewLab.
V primeru napačnega zaračunavanja (npr. dvojno plačilo ali nepravilni znesek) se vračilo izvede po preverjanju v 10 delovnih dneh.
Če uporabnik zaradi tehnične napake ne prejme dostopa do naročene storitve, FinNewLab zagotovi ponovno aktivacijo ali nadomestno rešitev brez dodatnega plačila.
Vsaka sprememba naročila ali paketa mora biti potrjena pisno. Spremembe lahko vplivajo na pogoje vračila.
FinNewLab se zavezuje zagotavljati kakovostne storitve. Če uporabnik ni zadovoljen, bo podjetje po potrebi ponudilo delno vračilo ali nadomestno storitev.
Vse zahteve glede vračil ali preklicev se pošiljajo izključno po e-pošti na info@FinNewLab.com. Uporabnik mora posredovati pravilne kontaktne podatke.
FinNewLab si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev, velja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Postojni.
📧 Za dodatne informacije o vračilih ali preklicih:
Pišite nam na info@FinNewLab.com ali nas pokličite na +386 41 621 977.
🕓 Datum začetka veljavnosti: 31. oktober 2025